Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na złożenie prośby o zwrot.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Niezbędny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@fuan.shop.
Zwroty należy wysyłać na adres:

FUAN
Grudzicka 80
45-432 Opole
Polska

Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem info@fuan.shop.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i znaleźć rozwiązanie.

Wyjątki / produkty bezzwrotne

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów produktów zakupionych w promocji oraz kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem, aby otrzymać wybrany produkt w zamian, jest dokonanie zwrotu, a po jego zaakceptowaniu – złożenie nowego zamówienia.

14-dniowe prawo do odstąpienia (UE)

Niezależnie od powyższego, jeśli zamówienie zostało dostarczone na teren Unii Europejskiej, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni – bez podawania przyczyny. Zwracany towar musi jednak znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny jest paragon lub dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy

Powiadomimy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, a następnie poinformujemy o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@fuan.shop.